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Informativa sulla privacy
Qui puoi modificare le impostazioni dei cookie.
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sui siti web www.lotustransfers.com è Lotus Transfer Press Solutions GmbH & Co. KG, Anklamer Str. 38, 10115 Berlino. Questa politica sulla privacy vi informa su quali dati personali raccogliamo, come e perché li raccogliamo, così come come come e per quali scopi li trattiamo.
Secondo l'art. 4 (1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo ("GDPR"), per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Gli esempi includono nome, indirizzo di casa, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di conto, numero di carta di credito, nome utente o qualsiasi altro tipo di informazione che possa essere utilizzata per identificare una persona.
1. Visitare il nostro sito web
Non è necessario fornire alcuna informazione personale per visitare il nostro sito web. Tuttavia, ogni volta che vai su una delle nostre pagine, il tuo browser "richiede" la pagina al server dove è ospitata, inviando automaticamente al server le seguenti informazioni:
- il suo indirizzo IP,
- data e ora della richiesta del server,
- nome e URL della pagina web che stai visitando,
- codice di stato che indica se la richiesta ha avuto successo,
- il numero di byte trasferiti,
- il tuo sistema operativo e il tipo di browser,
- se applicabile, l'indirizzo del sito web (ad esempio un motore di ricerca) da cui hai raggiunto la nostra pagina web cliccando su un link ("referrer").
Il nostro fornitore di hosting registra queste richieste del server in un file di log per motivi tecnici e di sicurezza fino alla cancellazione automatica. Lo utilizziamo per identificare problemi tecnici, per visualizzare il nostro sito in una versione ottimizzata per il tuo dispositivo, e per migliorare la stabilità e la funzionalità del sito. Ci riserviamo il diritto di esaminare i file di log nel caso in cui vi siano indicazioni concrete di un uso illegale. L'interesse legittimo per la memorizzazione e l'elaborazione dei file di log deriva dall'Art. 6 (1) lit. f GDPR.
Potete impedire la trasmissione del vostro indirizzo IP accedendo alle nostre pagine web tramite i cosiddetti server proxy o una rete privata virtuale (VPN). Il provider VPN reindirizza il tuo traffico web attraverso i propri server in modo che, invece del tuo indirizzo IP, noi riceviamo solo l'indirizzo IP del provider VPN. Si prega di notare, tuttavia, che il tuo indirizzo IP può essere visibile al provider VPN.
A seconda del browser che stai usando, potresti anche essere in grado di disattivare la trasmissione del referrer. Ciò richiede modifiche nelle impostazioni del browser o l'installazione di un software aggiuntivo (estensioni/add-on del browser).
2. Ordini e registrazione
Quando ordinate un prodotto nel nostro negozio, dobbiamo raccogliere le seguenti informazioni per la fatturazione, la consegna e l'elaborazione del pagamento: nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e i vostri dati di pagamento. I dati necessari vengono trasmessi ai partner di servizio di cui ci serviamo per l'esecuzione dell'ordine e del pagamento, vale a dire la società di logistica/trasporto e la banca o il fornitore dell'elaborazione del pagamento. La base legale per la raccolta e l'utilizzo di questi dati è l'Art. 6 (1) frase 1 lit. b GDPR.
Non è necessario registrarsi con noi per effettuare ordini o semplicemente per navigare nel negozio online. La registrazione è facoltativa e serve solo a migliorare l'esperienza di acquisto dei nostri clienti. I clienti registrati devono fornire i loro dati di fatturazione e consegna solo una volta e possono creare liste con merci per acquisti futuri. Con la registrazione, ci date il vostro consenso, sulla base dell'Art. 6 (1) lit. a GDPR, di memorizzare i tuoi dati in un database clienti e di utilizzarli per i tuoi ordini futuri (anche quelli non effettuati tramite il negozio online). Naturalmente, puoi aggiornare i tuoi dati o cancellare la registrazione in qualsiasi momento.
I clienti senza account registrato devono reinserire le informazioni di fatturazione, consegna e pagamento necessarie con ogni nuovo ordine.
Quando si effettua un ordine, memorizziamo le informazioni fornite in conformità con l'art. 6 (1) lit. c GDPR per il tempo in cui siamo legalmente obbligati dalle leggi fiscali e commerciali, e li cancelliamo dopo la scadenza di questi obblighi. Nel frattempo, i dati sono bloccati da un ulteriore utilizzo.
3. Cookie
Utilizziamo i cookie sui nostri siti web. Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web salva sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il sito. Consente al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e il contenuto del carrello della spesa) per un periodo di tempo, in modo da non doverle reinserire ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi sul tuo computer, accedere alle informazioni sul tuo disco rigido o trasmettere virus.
Utilizziamo sia cookie di sessione che di monitoraggio. Lo scopo del cookie di sessione è quello di identificare un utente attraverso più pagine visitate in una sessione. Questo è necessario per il pagamento e la funzionalità del carrello della spesa nel negozio online. Solo con l'aiuto del cookie di sessione è possibile salvare le informazioni del carrello della spesa, in modo che i clienti possano successivamente mettere gli articoli nel carrello, modificarne il contenuto (rimuovere gli articoli o cambiare le quantità) e completare il processo di acquisto con il pagamento. Il cookie di sessione viene conservato in memoria (non viene scritto su disco) e viene cancellato automaticamente quando si chiude il browser.
Il tracking cookie raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito e rispondono ai nostri prodotti. Con l'aiuto del cookie di Google Analytics valutiamo i dati resi anonimi per misurare e analizzare le interazioni sul sito web (vedi n. 4 sotto).
Utilizziamo i cookie in conformità con l'art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse sia nella fornitura di funzionalità essenziali per lo shopping online (cookie di sessione) che nell'analisi delle attività del sito web per scopi di ottimizzazione e marketing (tracking cookie).
La maggior parte dei browser permette i cookies nelle impostazioni standard. Potete comunque cambiare questa impostazione e decidere da soli quali cookie volete permettere o se preferite bloccare tutti i cookie in generale. Puoi anche cancellare manualmente i cookie dal tuo browser o definire quando devono essere cancellati automaticamente (ad esempio dopo un certo periodo di tempo o ogni volta che esci dal browser).
Non è necessario accettare i cookie per visitare il nostro sito web. Si prega di notare, tuttavia, che se si blocca il cookie di sessione essenziale, non sarà in grado di effettuare ordini o di accedere al suo account Lotus.
4. Google Analytics
Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics con l'anonimizzazione dell'IP attivata. Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") che ci aiuta a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web.
Google Analytics raccoglie cookie di prima parte, dati relativi al dispositivo/browser del visitatore del sito, indirizzo IP e attività sul sito per misurare e riportare statistiche sulle interazioni degli utenti sul nostro sito. Utilizza gli indirizzi IP per ricavare la geolocalizzazione di un visitatore e per proteggere il servizio e fornire sicurezza ai clienti di Analytics. Analytics conserva i dati raccolti per 14 mesi e poi li cancella automaticamente.
Abbiamo chiesto a Google di rendere anonimi gli indirizzi IP raccolti. L'ultima sezione di un indirizzo IP è il numero che identifica un dispositivo sulla rete a cui è collegato. L'anonimizzazione dell'IP significa che Google imposta l'ultima sezione del tuo indirizzo IP (l'ultimo ottetto degli indirizzi IPv4 o gli ultimi 80 bit degli indirizzi IPv6) a zero, rendendolo così non identificabile. Questo processo avviene non appena tecnicamente possibile nella prima fase di raccolta, cioè prima che avvenga qualsiasi memorizzazione o elaborazione, quasi istantaneamente dopo che l'indirizzo IP viene inviato ai server di raccolta di Google Analytics. Tutta l'anonimizzazione avviene in memoria, non su disco. Solo dopo il processo di anonimizzazione i dati vengono memorizzati su disco per l'elaborazione. Il tuo indirizzo IP completo non viene mai scritto su disco.
Google Analytics utilizza le informazioni raccolte e rese anonime per nostro conto al fine di costruire rapporti che ci aiutano a misurare e analizzare le interazioni e l'attività di acquisto sul sito. Per esempio, apprendiamo -
❏ il numero e la percentuale di utenti nuovi e di ritorno che visitano il nostro sito web (ma non chi sono),
❏ come sono arrivati sulle nostre pagine,
❏ quanto tempo sono rimasti sulle nostre pagine,
❏ quali pagine di prodotti vengono visualizzate con quale frequenza, quando, da quali paesi e con quali tipi di dispositivi,
❏ il valore medio degli ordini durante un periodo di tempo,
❏ le performance di vendita (entrate, acquisti e quantità) di un prodotto, di un gruppo di prodotti o di tutti i prodotti,
❏ tasso di conversione, ma anche
❏ se una pagina web produce messaggi di errore.
❏ come sono arrivati sulle nostre pagine,
❏ quanto tempo sono rimasti sulle nostre pagine,
❏ quali pagine di prodotti vengono visualizzate con quale frequenza, quando, da quali paesi e con quali tipi di dispositivi,
❏ il valore medio degli ordini durante un periodo di tempo,
❏ le performance di vendita (entrate, acquisti e quantità) di un prodotto, di un gruppo di prodotti o di tutti i prodotti,
❏ tasso di conversione, ma anche
❏ se una pagina web produce messaggi di errore.
L'analisi di questi rapporti ci aiuta a migliorare la nostra gamma di prodotti, il marketing e il sito web. Questo costituisce il nostro legittimo interesse sul quale basiamo l'uso di Google Analytics secondo l'art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR.
Si prega di notare che non è obbligatorio accettare il cookie di Google Analytics per navigare sul nostro sito o per acquistare prodotti nel nostro negozio online. Se preferisci non mettere la tua attività sul sito a disposizione di Google Analytics, puoi rinunciare installando il componente aggiuntivo del browser per la rinuncia a Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en (non disponibile per i browser mobili). Il componente aggiuntivo non impedisce l'invio di dati al nostro sito, ma impedisce di rendere la tua attività del sito disponibile a Google Analytics (solo). In alternativa, è possibile utilizzare un software di blocco degli annunci e impostarlo per bloccare il tracciamento da parte di Google Analytics. Il software Adblocker è disponibile anche per i browser mobili.
Google è conforme al quadro per lo scudo per la privacy UE-USA. Il quadro è stato progettato dalla Commissione europea e dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Protegge i diritti fondamentali di chiunque nell'UE i cui dati personali sono trasferiti negli Stati Uniti per scopi commerciali. Permette il libero trasferimento dei dati alle aziende che sono certificate negli Stati Uniti sotto il Privacy Shield. Il quadro comprende:
❏ forti obblighi di protezione dei dati per le aziende che ricevono dati personali dall'UE,
❏ garanzie sull'accesso ai dati da parte del governo statunitense,
❏ protezione efficace e ricorso per gli individui, e
❏ una revisione annuale congiunta da parte di UE e USA per monitorare la corretta applicazione dell'accordo.
❏ garanzie sull'accesso ai dati da parte del governo statunitense,
❏ protezione efficace e ricorso per gli individui, e
❏ una revisione annuale congiunta da parte di UE e USA per monitorare la corretta applicazione dell'accordo.
Il certificato di Google può essere visto qui: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Per una panoramica completa delle pratiche relative ai dati di Google Analytics e dell'impegno a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati, nonché dei controlli dell'utente finale, andare su:
❏ https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en e
❏ https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
❏ https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en e
❏ https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
5. Trusted Shops
Abbiamo integrato il Trusted Shops Trustbadge (uno snippet JavaScript) nelle nostre pagine web per visualizzare il nostro marchio di fiducia Trusted Shops, per raccogliere e visualizzare le recensioni dei clienti (valutazioni), nonché ulteriori servizi Trusted Shops successivi all'acquisto.
Il Trusted Shops Trustbadge e i relativi servizi sono offerti da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Germania ("Trusted Shops").
Trusted Shops utilizza una rete di consegna dei contenuti ("CDN") per alcuni dei suoi servizi. Una CDN si riferisce a un gruppo geograficamente distribuito di server che lavorano insieme per fornire prestazioni veloci del sito web. Le CDN non ospitano contenuti. Il Trustbadge viene consegnato attraverso i server web di un fornitore CDN che viene incaricato da Trusted Shops per l'elaborazione dei dati e che potrebbe essere situato negli Stati Uniti. Al di fuori dell'UE, Trusted Shops incarica solo fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti che sono certificati secondo lo Scudo per la privacy UE-USA, in modo da garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
Quando il vostro browser invia una richiesta a Trustbadge, il server web salva automaticamente un file di log del server che contiene il vostro indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, il volume dei dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), e documenta la richiesta. I dati di accesso sono memorizzati per motivi di sicurezza in un database di sicurezza. Vengono analizzati al fine di identificare le vulnerabilità della sicurezza. I file di log vengono automaticamente cancellati entro 90 giorni.
I dati personali vengono trasferiti anche a Trusted Shops se, inoltre, utilizzate uno dei servizi di Trusted Shops visualizzati successivamente al vostro ordine sul nostro sito, o se vi siete già registrati presso Trusted Shops. (In questi casi, si applica l'accordo contrattuale tra voi e Trusted Shops). I dati personali necessari vengono quindi recuperati dai dettagli del suo ordine o da una precedente registrazione presso Trusted Shops. Trusted Shops verificherà automaticamente se lei è un cliente registrato attraverso un parametro neutro: il suo indirizzo e-mail sottoposto ad hashing crittografico a senso unico. Ciò significa che, prima che il suo indirizzo e-mail venga inviato a Trusted Shops, verrà convertito in un valore di hash che non potrà essere decifrato da Trusted Shops. Il parametro viene automaticamente cancellato dopo la verifica di una corrispondenza.
Ulteriori informazioni possono essere trovate nella politica sulla privacy di Trusted Shops (https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz) e nel Trustbadge.
L'integrazione di Trustbadge sul nostro sito è necessaria per l'adempimento dei nostri e dei Trusted Shops' interessi prevalentemente legittimi nella fornitura sia della protezione dell'acquirente relativa al rispettivo ordine che dei servizi di rating transazionale in conformità all'art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR.
6. Newsletter
La nostra newsletter vi informa sulle novità della nostra azienda, sui nostri prodotti, sulle offerte speciali, sul know-how tecnico, sulle fiere e sui workshop. Inviamo la newsletter su base irregolare, di solito ogni uno o due mesi.
Puoi iscriverti alla newsletter sul nostro sito web. Basta inserire il tuo indirizzo email nel modulo d'iscrizione e cliccare sul pulsante "iscriviti". Facoltativamente, se preferisci una newsletter personalizzata, puoi anche inserire il tuo nome. Per verificare il tuo indirizzo e-mail utilizziamo un processo di double opt-in. Questo significa che invieremo un'email con un link di conferma all'indirizzo inviato. La tua registrazione alla newsletter è completa se clicchi sul link per confermare la validità dell'indirizzo e-mail.
Per il nostro servizio di newsletter utilizziamo rapidmail. I dati della newsletter vengono quindi trasmessi a rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br. ("rapidmail"). Su nostro incarico, rapidmail utilizza questi dati per l'invio della newsletter e per fornirci una panoramica statistica (misurazione delle prestazioni),
❏ di quanti (ma non quali) destinatari hanno aperto la newsletter, in quali periodi, con quali tipi di dispositivi e da quali paesi (tasso di apertura),
❏ quali singoli link contenuti nella newsletter sono stati cliccati più spesso, in quali periodi, con quali tipi di dispositivi e da quali paesi (tasso di clic),
❏ quanti destinatari si sono disiscritti dopo aver ricevuto la rispettiva newsletter, con quali tipi di dispositivi.
❏ quali singoli link contenuti nella newsletter sono stati cliccati più spesso, in quali periodi, con quali tipi di dispositivi e da quali paesi (tasso di clic),
❏ quanti destinatari si sono disiscritti dopo aver ricevuto la rispettiva newsletter, con quali tipi di dispositivi.
Valutiamo queste statistiche per ottimizzare la newsletter. I tassi di apertura e di clic, per esempio, ci permettono di capire meglio a quali prodotti e argomenti sono più interessati i nostri abbonati. Inoltre, essere informati se gli abbonati utilizzano dispositivi mobili o computer desktop per leggere la newsletter ci permette di prendere decisioni migliori per ottimizzare la sua leggibilità.
È severamente vietato a rapidmail utilizzare i dati dell'utente per scopi diversi da quelli sopra menzionati e trasmetterli o venderli a terzi.
Cliccando sul link contenuto nell'e-mail di conferma, ci date il vostro consenso secondo l'art. 6 (1) lit. a GDPR, di memorizzare e utilizzare il tuo indirizzo e-mail (così come il tuo nome, se applicabile) per l'invio della newsletter e per condurre la misurazione delle prestazioni associate. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento. Per annullare l'iscrizione alla newsletter, utilizzare il link di cancellazione sul nostro sito web o alla fine della newsletter, o semplicemente contattarci.
7. I vostri diritti
In qualità di interessato (la persona interessata), avete i seguenti diritti in conformità con il GDPR:
❏ diritto all'informazione (art. 15 GDPR),
❏ diritto alla correzione o al completamento dei dati personali errati (art. 16 GDPR),
❏ diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR),
❏ diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR),
❏ diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR),
❏ opposizione al trattamento dei dati personali che ti riguardano sulla base dell'art. 6 para. 1 lettere e o f DSGVO, in particolare nell'ambito del trattamento a fini di marketing diretto (art. 21 DSGVO),
❏ revoca dei consensi concessi con effetto per il futuro (art. 7 comma 3 DSGVO).
❏ diritto alla correzione o al completamento dei dati personali errati (art. 16 GDPR),
❏ diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR),
❏ diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR),
❏ diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR),
❏ opposizione al trattamento dei dati personali che ti riguardano sulla base dell'art. 6 para. 1 lettere e o f DSGVO, in particolare nell'ambito del trattamento a fini di marketing diretto (art. 21 DSGVO),
❏ revoca dei consensi concessi con effetto per il futuro (art. 7 comma 3 DSGVO).
Per questo, contattateci in forma di testo e con un'identificazione unica della vostra persona a:
Lotus Transfer Press Solutions GmbH & Co. KG
Anklamer Str. 38
10115 Berlino
Email: info@lotutstransfers.com
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Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente (art. 77 GDPR).
Berlino, settembre 2019
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